Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ re888

Trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "re888" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng giải trí cá cược trực tuyến re888, vận hành tại tên miền re888.vip và các tên miền liên kết.
• "Người dùng", "Thành viên" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ trên nền tảng re888.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ tính năng, trò chơi, công cụ cá cược và nội dung được cung cấp trên nền tảng re888, bao gồm đá gà, nổ hũ, casino live, cá cược thể thao và các danh mục khác.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân mà người dùng tạo lập và duy trì trên re888 để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trong tài khoản re888.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền (VNĐ) hoặc điểm thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Bonus" hoặc "Tiền thưởng" là khoản tiền khuyến mãi do re888 cấp theo chương trình ưu đãi, có điều kiện sử dụng và vòng cược riêng biệt.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng re888, bạn xác nhận và đồng ý rằng:

2.1. Yêu cầu độ tuổi

Bạn từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh thực tế. re888 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi pháp lý. re888 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào thông qua tài liệu chứng minh thư hợp lệ.

2.2. Năng lực pháp lý

Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng theo quy định pháp luật Việt Nam, không thuộc diện bị hạn chế hoặc tước đoạt năng lực hành vi dân sự.

2.3. Giới hạn địa lý

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc đảm bảo việc sử dụng dịch vụ re888 không vi phạm bất kỳ luật, quy định hoặc hạn chế nào áp dụng tại địa phương bạn sinh sống. re888 không cung cấp dịch vụ cho các vùng lãnh thổ bị cấm và có thể chặn truy cập từ các khu vực này.

2.4. Chấp nhận điều khoản

Việc đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ re888 đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản, điều kiện, chính sách bảo mật và các hướng dẫn liên quan được công bố trên nền tảng re888.

3.1. Tạo tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản re888. Thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. re888 có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản mà không cần giải thích nếu phát hiện thông tin gian lận.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản re888. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ re888 ngay lập tức.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

re888 có quyền yêu cầu người dùng thực hiện xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu KYC có thể bao gồm: Căn cước công dân/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung rõ nét, bằng chứng địa chỉ cư trú.

4.1. Nạp tiền

Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản re888 thông qua các phương thức được hỗ trợ bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác) và tiền mã hóa (USDT TRC20). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho ví điện tử và 200.000 VNĐ cho chuyển khoản ngân hàng.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử và 30–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản re888.

4.3. Tiền thật và đơn vị tiền tệ

Tất cả giao dịch tại re888 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). re888 không chịu trách nhiệm về chênh lệch tỷ giá đối với các giao dịch liên quan đến ngoại tệ hoặc tiền mã hóa khi quy đổi về VNĐ.

4.4. Điều kiện rút tiền từ bonus

Tiền bonus nhận từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (rollover) trước khi được phép rút về tài khoản ngân hàng. Tỷ lệ rollover cụ thể được quy định trong từng chương trình khuyến mãi riêng lẻ.

5.1. Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả trò chơi tại re888 — bao gồm đá gà live, nổ hũ, casino live và cá cược thể thao — là kết quả thực tế và cuối cùng. re888 không can thiệp hay chỉnh sửa kết quả dưới bất kỳ hình thức nào. Đối với casino live, kết quả được xác định bởi dealer người thật và được lưu video để kiểm tra.

5.2. Đặt cược hợp lệ

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi được hệ thống re888 xác nhận trước thời hạn kết thúc đặt cược của sự kiện. re888 có quyền hủy lệnh cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc hành vi bất thường ảnh hưởng đến tính công bằng của kết quả.

5.3. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, re888 sẽ điều tra và có thể vô hiệu hóa các cược liên quan, hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng. re888 không có nghĩa vụ thanh toán thắng cược được tạo ra từ lỗi hệ thống.

re888 cung cấp đa dạng chương trình khuyến mãi cho thành viên. Tất cả ưu đãi đều tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể — bonus hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.
• Bonus và tiền thưởng được sử dụng theo nguyên tắc tiền bonus trước, tiền thật sau (trừ khi có quy định khác).
• re888 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm việc sử dụng nhiều tài khoản hoặc danh tính giả để nhận bonus nhiều lần — hành vi này bị coi là gian lận và dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.
• re888 có quyền yêu cầu hoàn trả bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, kể cả sau khi tiền đã được rút ra khỏi nền tảng.

re888 áp dụng hệ thống giám sát và phát hiện gian lận 24/7. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến đóng tài khoản, tịch thu số dư và hành động pháp lý:

• Tạo nhiều tài khoản bằng danh tính giả hoặc thật của người khác
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc chuyển tiền bất hợp pháp
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), kỹ thuật hack hoặc can thiệp kỹ thuật vào hệ thống re888
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống, sai sót tỷ lệ kèo (obvious error) để kiếm lợi bất chính
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả game (collusion)
• Sử dụng thẻ ngân hàng hoặc phương thức thanh toán của người khác mà không được phép
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hoặc người chơi khác trên nền tảng re888

8.1. Quyền của re888

• Từ chối, tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản này
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước
• Yêu cầu xác minh danh tính và nguồn gốc tiền bất kỳ lúc nào
• Điều chỉnh giới hạn nạp, rút hoặc đặt cược theo chính sách rủi ro nội bộ

8.2. Nghĩa vụ của re888

• Cung cấp dịch vụ giải trí minh bạch, công bằng theo đúng cam kết đã công bố
• Xử lý giao dịch rút tiền hợp lệ trong thời gian đã cam kết
• Bảo vệ thông tin cá nhân người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 qua các kênh chính thức

8.3. Nghĩa vụ của người dùng

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với người khác
• Sử dụng dịch vụ re888 chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại
• Chấp hành đầy đủ các quy định về chơi có trách nhiệm

re888 cam kết mạnh mẽ với triết lý giải trí có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen giải trí của mình:

• Tự giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản
• Tự giới hạn cược: Giới hạn tổng số tiền đặt cược trong khoảng thời gian xác định
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 180 ngày theo yêu cầu của người chơi
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại — liên hệ hỗ trợ re888 để thực hiện
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi và số tiền đã sử dụng

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, re888 không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ re888
• Mất mát dữ liệu, lợi nhuận hoặc cơ hội kinh doanh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của re888
• Thiệt hại gây ra bởi hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của người dùng khi người dùng không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết
• Chậm trễ hoặc lỗi phát sinh từ hệ thống ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba

Tổng trách nhiệm pháp lý của re888 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự cố.

11.1. Tạm ngừng tài khoản

re888 có quyền tạm ngừng tài khoản của bất kỳ người dùng nào đang bị điều tra vi phạm điều khoản. Trong thời gian tạm ngừng, người dùng không thể đăng nhập, nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược. re888 sẽ thông báo lý do tạm ngừng trong vòng 48 giờ làm việc.

11.2. Đóng tài khoản bởi người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ re888. Số dư còn lại (sau khi trừ bonus chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5–10 ngày làm việc.

11.3. Đóng tài khoản bởi re888

Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, cung cấp thông tin giả), re888 có quyền đóng tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước và có thể tịch thu toàn bộ số dư theo quyết định của bộ phận quản lý rủi ro.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và re888, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức đến re888 thông qua email hỗ trợ. re888 cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Đối với các vấn đề kỹ thuật và tài chính khẩn cấp, thời gian xử lý có thể được rút ngắn xuống còn 24–48 giờ.

Nếu có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với re888 qua các kênh chính thức sau:

• Live Chat: Có mặt 24/7 trực tiếp trên nền tảng re888.vip — phản hồi trong vòng 2 phút
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong 24 giờ làm việc
• Telegram / Zalo: Qua kênh hỗ trợ chính thức được thông báo trên trang chủ re888